وفاداری به برند، ارتباط مثبتی است که مصرف کنندگان با یک محصول یا برند خاص دارند. مشتریانی که وفاداری به برند از خود نشان می‌دهند به یک محصول یا سرویس خاص متعهد می‌شوند. این تعهد با خریدهای مکرر علیرغم تلاش رقبا برای فریب آنها، نشان داده می‌شود. شرکت‌ها مبالغ قابل توجهی در بخش خدمات مشتری […]